Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại s20u

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, s20u chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn một cách an toàn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
s20u Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại s20u
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách s20u bảo vệ thông tin của bạn trong thực tế

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể ở từng điểm tiếp xúc — từ lúc bạn đăng nhập bằng OTP cho đến khi giao dịch MoMo hoặc ZaloPay được xác nhận. Mỗi phiên truy cập trên điện thoại được mã hóa riêng biệt, và hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ để bảo vệ tài khoản.

Mã hóa toàn trình Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp qua MoMo lẫn khi cập nhật thông tin tài khoản.
Xác minh OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành hoặc pháp lý. Sau khi hết hạn, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình bảo mật chuẩn.
Cookie và dữ liệu trình duyệt Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ s20u sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng biệt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua hộp thoại hỗ trợ trên trang — ghi rõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản hoặc quyền riêng tư để được ưu tiên xử lý nhanh.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email hỗ trợ. Nêu rõ loại dữ liệu cần xem xét và tài khoản liên quan để đội ngũ xác minh chính xác.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn phần quyền riêng tư. Từ đó bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần can thiệp vào tài khoản hoặc thông tin đã lưu.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái để đối chiếu tài khoản, nhưng không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp nêu rõ thông tin cần xóa.

Không, trừ trường hợp cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu vì mục đích quảng cáo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích không lưu thông tin cá nhân và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Có. Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp tóm tắt thông tin đang lưu trữ sau khi xác minh danh tính.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập từ các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định của từng vùng.